Erilia entre en jeu : pourquoi ce bailleur social a choisi CUBE Logement pour ses enjeux de sobriété énergétique
Erilia, c’est un bailleur social ancré dans le Sud de la France, une société à mission engagée sur les questions de durabilité, et une Green Team qui ne manque pas d’ambition. Pour leur participation à la saison 2 de la ligue CUBE Logement, trois co-pilottes ont accepté de lever le rideau sur leur démarche : Corinne Ferrara (cheffe de projet ingénierie et innovation sociale), Estelle Flaud (responsable du service satisfaction et relation clients) et Pascal Sasso (responsable du service mission et durabilité). Ensemble, elles forment une équipe pluridisciplinaire et déterminée. Et leur message est clair : » la sobriété énergétique, c’est une opportunité, pas une contrainte « .
Qu’est-ce qui vous a conduit à rejoindre CUBE Logement ?
Tout part d’un triple enjeu. D’abord, nous cherchions une façon originale et ludique de sensibiliser nos publics aux questions de développement durable. Ensuite, nous voulions agir concrètement sur le pouvoir d’achat de nos locataires, notamment sur la question des charges. Enfin, ce projet s’inscrit pleinement dans notre plan stratégique et dans notre modèle de société à mission. CUBE Logement répondait à ces trois dimensions à la fois.
Avant de rejoindre la compétition, nous avions déjà plusieurs initiatives en matière de sobriété énergétique dans nos résidences. Mais elles manquaient de visibilité, de structuration globale, et d’évaluation pour identifier et reproduire les bonnes pratiques. CUBE Logement nous offre ce cadre.
Pourquoi avoir choisi une compétition plutôt qu’un programme d’accompagnement classique ?
Parce que le format compétition mobilise différemment. Il embarque plusieurs parties prenantes en même temps et plusieurs directions de l’entreprise, certaines en première ligne, d’autres un peu en retrait. Mais il démontre surtout que tout le monde peut contribuer à agir, dans l’intérêt de la satisfaction de nos locataires.
De plus, le format de jeu est très ancré dans les pratiques numériques d’aujourd’hui. Nous sommes convaincus que les messages passent mieux sous une forme ludique. Et en jouant collectif, on crée une dynamique que les programmes classiques ont souvent du mal à générer.
Comment CUBE Logement s’inscrit-il dans la stratégie RSE d’Erilia ?
C’est une brique dans un édifice plus large. Dans le cadre de notre plan stratégique et de notre modèle de mission, nous défendons une politique de durabilité très forte, pour nos locataires comme pour nos collaborateurs. La sobriété énergétique n’est pas un sujet périphérique chez Erilia : c’est un des piliers de notre stratégie. CUBE Logement en est une expression concrète, visible, et mesurable.
Sobriété énergétique : opportunité ou contrainte pour le logement social ?
Une opportunité, sans hésitation. Elle nous oblige à chercher de nouvelles idées, de nouvelles pratiques professionnelles, et à être innovants pour sensibiliser nos clients et nos collaborateurs. C’est aussi l’opportunité de se réinventer pour s’adapter aux enjeux climatiques à venir. Chez Erilia, nous n’avons jamais vu les défis environnementaux comme des contraintes imposées de l’extérieur. Ce sont des leviers pour progresser.
Comment prévoyez-vous d’embarquer vos équipes gardiens, responsables de site, direction ?
En misant sur la rencontre avant tout. Des rencontres régulières entre collègues, pour se stimuler dans un esprit de compétition sain. Mais surtout des rencontres avec les habitants, sur un sujet moins attendu et sous une forme moins classique. Et des rencontres avec les partenaires et les personnes ressources du projet.
L’équipe projet au siège a la responsabilité de maintenir la dynamique vivante tout au long de la saison, et de communiquer énergie et enthousiasme. C’est un rôle de capitaine d’équipe, au sens plein du terme.
La mobilisation des résidents est souvent citée comme le défi principal. Quel est votre point de vue ?
C’est effectivement un sujet complexe, car il n’est pas prioritaire pour les locataires dans leur quotidien. C’est précisément pourquoi il faut le présenter comme un jeu avant tout. Les habitants suivent souvent leur bailleur. Si nous arrivons à démontrer que l’on fait vraiment équipe bailleur, gestionnaires de terrain et résidents, la mobilisation suivra naturellement.
Pour cela, le premier critère de sélection de nos résidences a été le volontariat et le dynamisme des gestionnaires de terrain. Sans leur envie et leur motivation, rien ou presque ne se passe. Ce sont eux les vrais ambassadeurs de la démarche.
Quels sont vos atouts pour réussir dans CUBE Logement ?
Trois atouts principaux. Premièrement, l’ambition de sobriété énergétique est un pilier de notre plan stratégique : CUBE Logement s’inscrit dans une démarche globale, pas dans une action isolée. Deuxièmement, en tant que société à mission, nous nous devons de montrer l’exemple. Troisièmement, nous avons réfléchi très en amont à la gestion de projet : une équipe pluridisciplinaire au siège : RSE, innovation sociale, satisfaction client, charges, thermique et communication, des rencontres mensuelles, des outils dédiés.
Pourquoi pas être les grands gagnants ? En tout cas, c’est dans cet état d’esprit qu’on entre en compétition.
Au-delà des économies d’énergie, quels objectifs visez-vous ?
Nous visons un objectif de proximité et de satisfaction client, en créant du lien sur des sujets souvent source de tension, comme les charges. Nous cherchons également à renforcer la transversalité en interne, et à mieux connaître nos locataires : entre eux, et entre eux et nous. Une saison réussie, ce sera aussi des collaborateurs de terrain sortis de leur quotidien habituel, engagés sur un sujet qui leur donne une raison d’être supplémentaire.
Si vous deviez convaincre un autre bailleur de rejoindre CUBE Logement, que lui diriez-vous ?
CUBE Logement permet de traiter un sujet complexe sous une forme ludique. Le coût financier est limité et si l’investissement est surtout humain, il se calibre en fonction de ses ambitions. Cela renforce l’image du bailleur auprès des locataires, et permet de s’adresser à eux différemment. De plus, les ressources mises à disposition par CUBE sont riches : on n’arrive pas seul sur le terrain, on est bien outillé.
Dans 12 mois, à quoi ressemble une saison réussie pour Erilia ?
Être sur le podium, pourquoi pas ! Plus sérieusement, une saison réussie, c’est avoir permis des économies d’énergie réelles, et donc redonné du pouvoir d’achat à nos locataires. C’est avoir contribué à une meilleure satisfaction de nos clients et de nos partenaires. Et c’est avoir permis à nos collaborateurs de terrain de s’engager sur un sujet qui sort de l’ordinaire et d’en tirer fierté.
Quel rôle les bailleurs sociaux doivent-ils jouer dans la transition énergétique française ?
Un rôle central. Notre patrimoine est notre principale richesse : il est essentiel que l’ensemble de notre écosystème en soit conscient. Nos locataires représentent une part importante de la population logée en France. Notre position en tant qu’acteur de l’intérêt général nous place aux côtés de tous les autres acteurs publics et privés. Être novateur sur ces sujets, c’est notre responsabilité. Et c’est aussi notre chance.
Erilia participe à la Saison 2 de la ligue CUBE Logement. Vous gérez un patrimoine résidentiel et vous souhaitez, vous aussi, transformer vos résidences en terrains de jeu pour la sobriété énergétique ?
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