Décret Tertiaire atteint au Crédit Agricole : une réussite portée par l’humain et la technique

Atteindre les objectifs du décret tertiaire ne repose pas uniquement sur la performance technique des bâtiments. L’exemple du Décret Tertiaire Crédit Agricole, au sein de Crédit Agricole Immobilier, illustre combien l’engagement humain, l’animation collective et le pilotage fin des usages sont déterminants pour inscrire la sobriété énergétique dans la durée.

Au sein du bâtiment Abellio, engagé dans la démarche CUBE, deux professionnelles incarnent cette approche complémentaire : Sylvie Laroche et Claire Huang-Rousseau.

Deux métiers, une même boussole énergétique

Chez Crédit Agricole Immobilier, cette conviction n’est pas un slogan : elle se vit au quotidien, en binôme.

D’un côté, Sylvie Laroche, Responsable des Moyens Généraux, issue d’un parcours fait d’adaptation et de service — études d’anglais, assistanat export puis assistanat de direction dans de grands groupes — avant de trouver sa place sur le terrain, auprès des occupants, du confort et de la qualité de vie au travail.

De l’autre, Claire Huang-Rousseau, ingénieure spécialisée en énergétique, passée par les bureaux d’études HQE, une agence locale de l’énergie puis le thermique, avant de rejoindre Crédit Agricole Immobilier où elle est responsable énergie depuis près de huit ans.

Deux cultures, deux regards, une même ligne de force : faire fonctionner un bâtiment, mais surtout faire tenir une démarche, en cohérence avec les exigences du décret tertiaire.

Sobriété énergétique : des motivations différentes, une vision commune

La sobriété, elles ne la portent pas pour les mêmes raisons — et c’est précisément ce qui rend leur duo solide.

Pour Sylvie, la prise de conscience est née de l’irruption du réel : inondations, incendies, événements tragiques de plus en plus nombreux. Une urgence simple s’impose alors : faire sa part, même à petite échelle, et embarquer les autres sans renoncer au bien-être.

Chez Claire, la sobriété est un héritage familial, un bon sens acquis dès l’enfance, devenu passion puis métier : économies d’énergie, réduction des déchets, et jusque dans la rénovation énergétique de sa maison, menée dans l’esprit Négawatt.
Le geste qu’elle recommanderait sans hésiter : chauffer le juste nécessaire, uniquement quand on est présent et à la bonne température.

Sylvie le sait aussi : le plus difficile reste l’application des mesures lorsque les températures deviennent extrêmes — chaleur ou froid — et que le ressenti prend le dessus.

CUBE et bâtiment Abellio : rendre la performance lisible

Dans le cadre du Décret Tertiaire Crédit Agricole, la participation à CUBE a une saveur particulière. C’est un terrain où la technique devient lisible et où l’humain devient moteur.

Le bâtiment Abellio, de dernière génération, est un atout : économe, performant, conforme à la réglementation thermique. Mais même dans un bâtiment récent, la performance ne s’obtient pas en pilotage automatique.

Claire en fait l’expérience à travers une pratique clé : le night tracking.
La nuit, les dérives deviennent évidentes et pédagogiques : équipements en fonctionnement inutile, consommations anormales, constats étayés par des photos comme preuves. Ces observations permettent d’agir concrètement, en mettant à l’arrêt ce qui doit l’être.

Sylvie mesure l’impact autrement : dans les retours des occupants. Lorsqu’elle entend, lors d’une visite, que « le bâtiment est propre, bien tenu », elle reçoit ce compliment comme on parlerait de sa maison. Ce soin-là est son métier, et sa fierté.

Décret tertiaire : l’énergie du collectif comme levier de réussite

L’un des enseignements majeurs du Décret Tertiaire Crédit Agricole tient à la force du collectif.

Claire l’avoue : elle a été agréablement surprise par l’engagement des ambassadeurs CUBE, parfois même au-delà de ses attentes. Cette dynamique change tout : l’énergie devient un bien commun, et les économies ne sont plus uniquement l’affaire de la responsable énergie.

Sylvie incarne ce relais au quotidien : sens du service, dialogue, recherche de solutions, sensibilisation sans contrainte. Elle le souligne sans détour : sans la contribution active de Claire, mais aussi de chacun, rien n’est possible.

C’est là que leur duo prend tout son sens :

• l’une structure, mesure et pilote,
• l’autre incarne, relaie et fait vivre la démarche.

Ensemble, elles rendent la sobriété énergétique praticable et durable.

Une méthode simple pour tenir dans le temps

Leur facteur clé de réussite est clair : engager un collectif.

Claire y associe une méthode maison, appliquée à l’animation de la communauté CUBE : la démarche PAF — proactif, attentionné, fiable.
Elle consiste à valoriser les initiatives, partager des retours sur l’évolution des consommations, expliquer l’impact des actions, répondre aux questions, suivre l’avancement et accompagner les équipes des moyens généraux, les exploitants et les occupants.

Une sobriété qui dure n’est pas un plan figé : c’est une présence, un dialogue et une relation de confiance, au cœur des objectifs du décret tertiaire.

Quand la sobriété devient un marqueur de culture

Le bâtiment Abellio possède aussi ses symboles. Sur le toit, trois ruches. Chaque année, chaque collaborateur reçoit un pot de miel issu de « leurs » abeilles. Un geste simple, apprécié, qui relie le lieu, ses habitants et le vivant que l’on protège sans discours.

À leur manière, Sylvie et Claire font la même chose avec l’énergie : elles transforment un sujet technique en quelque chose de concret, partageable et presque familier, au service des ambitions du Décret Tertiaire Crédit Agricole.

Pour aller plus loin :

• Mur des Champions : ces lauréats qui ont atteint l’objectif Décret Tertiaire en un an !
• Décret tertiaire : des économies d’énergie portées par le collectif, le pari gagnant de Crédit Agricole